Où livrons-nous ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, à l'adresse indiquée lors de la commande.
Combien ça coûte ?
La livraison est offerte, sans minimum d'achat. Le prix affiché est le prix payé : aucun frais n'est ajouté au paiement.
Quels délais ?
Comptez 6 à 15 jours ouvrés au total, de la commande à la réception chez vous :
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Transport jusqu'à chez vous | 5 à 12 jours ouvrés |
| Total, de la commande à la réception | 6 à 15 jours ouvrés |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Si votre commande compte plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.
Transporteur et suivi
Votre colis est confié à un transporteur, avec un numéro de suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec ce numéro. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page suivi de commande, avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur si possible. Si le carton est abîmé ou si un article est endommagé, prenez une photo et écrivez-nous à contact@belaise.fr avec votre numéro de commande.
Colis en retard, perdu ou incomplet
Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 15 jours ouvrés, s'il est perdu ou s'il manque un article, écrivez-nous à contact@belaise.fr avec votre numéro de commande. Nous vérifions avec le transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande sans frais ou nous vous remboursons.
Et si l'article ne vous convient pas ?
Vous avez 30 jours après réception pour nous le retourner, par exemple si la taille ne va pas. Tout est expliqué sur la page retours et remboursements.